นโยบายส่งสินค้า

การส่งสินค้าผ่านการโอนธนาคาร หรือ True Money Wallet

• กรอกหลักฐานการโอนเงินผ่านทาง https://beartor.com/confirm-payment/
• ใช้เวลาส่ง 24-48 ชั่วโมง
• โดยคำสั่งซื้อจะมีสถานะ “Complete” หมายถึงคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วและลูกค้าได้รับสินค้าที่ต้องการแล้ว
• สามารถดาวน์โหลดสินค้าได้ที่หน้า https://beartor.com/my-account/downloads/
• สามารถติดต่อ LINE: @ctclockwises (มี@) เพื่อสอบถาม

การส่งสินค้าผ่านบัตรเครดิต หรือ paypal

• ได้รับสินค้าทักทีหากการทำธุรกรรมผ่านทุกขั้นตอน
• โดยคำสั่งซื้อจะมีสถานะ “Complete” หมายถึงคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วและลูกค้าได้รับสินค้าที่ต้องการแล้ว
• สามารถดาวน์โหลดสินค้าได้ที่หน้า https://beartor.com/my-account/downloads/
• สามารถติดต่อ LINE: @ctclockwises (มี@) เพื่อสอบถาม

คำเตือนก่อนสั่งซื้อ

• กรุณาอ่านรายละเอียดสินค้าให้ถี่ถ้วนก่อนสั่งซื้อ เนื่องจากสินค้าบางชนิดมีข้อจำกัดในการใช้งาน เช่น

  • ฟ้อนของ creator บางท่านไม่รองรับการใช้งานบน Microsoft Office (powerpoint,word,excel)

    – บนคอมพิวเตอร์ [ สามารถใช้ได้ใน photoshop, illustrator, keynote ]

    – บนมือถือ iPhone, iPad, Andriod [ สามารถใช้ได้ในแอปที่มีการรองรับการลงฟอนต์ภาษาไทย ]

    – บน app แต่งรูปและวีดีโอ [ PROCREATE, keynote, phonto, VN, vllo, etc.]

    – ไม่รองรับบาง application ใน Android เช่น Phonto

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

• I’ve purchased the wrong product license. We’re happy to facilitate an exchange in these cases. Please purchase the correct license of the same product (this can be done by visiting the product page and clicking “Add another license.”) After that, please send us an email, including your order number (found on your purchase receipt), and let us know which license you would like us to refund, and we’d be happy to do that.
• I’ve purchased the wrong version of a product, or the wrong product from the same shop. If you’d like to exchange a product for another from the same shop (e.g., you purchased a template for PowerPoint but needed the template for Keynote, or the AI version instead of PSD, etc), we’d be happy to facilitate an exchange. Please purchase the product you intended to purchase from the same shop, then send us an email of the version you meant to buy so we can process the refund for the original purchase.
• I’ve purchased a product from one shop, but found a product from a different shop I like better. Though we do not offer full refunds for the original purchase in these cases, please send us an email, and we’ll be happy to offer you an alternative solution!
• I’ve used the wrong credit card for my purchase by mistake: Go ahead and purchase the product again using the correct card (click “Need another license?”) then send us an email , and we’ll gladly refund the original purchase. 

นโยบายคืนสินค้า

• สินค้าสามารถขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้
  • You purchased two licenses for the same product, or two credits packages, accidentally. We’ll gladly refund you for the duplicate purchase(s). Just send us an email
  • There is a technical issue with the product that the Shop Owner cannot resolve after becoming aware of the issue. First, you should send us an email with specific information about the technical issue. If you and the seller encounter a consistently reproducible error with the product files that cannot be resolved by the seller, please send us an email
  •  Note: Products with alleged technical issues will only be eligible for a refund when sufficient information is provided regarding how the error was created. 
  • The product was misrepresented in the description. We consider an item to be “misrepresented” when the delivered item does not match the described function in the product description, or when an item stated to be included is not delivered. Misrepresentation does not include subjective opinions on the quality or appearance of an item. 
    • For example: An item would be misrepresented if the product description promised clean lines, but the delivered product shows pixelation at 100%. A product would NOT be misrepresented if a buyer believes that the item “doesn’t look good” or “isn’t high quality compared to other items purchased.”

  สินค้าไม่สามารถขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:

  • You (or your client) no longer need the purchased product.
  • You found another product you like better, or you’ve changed your mind about your purchase. However, you can learn more about our exchange policy (นโยบายการเปลี่ยนสินค้า) in this page.
  • You don’t have sufficient expertise to use the product.
  • You don’t have the correct software (described in the listing) to open and edit the product. Software requirements may be listed one of several ways, including “Compatible with” information below the product screenshot, file type, or product description. 
  • You bought an item on accident, and our system shows that the product was downloaded.
  • You feel that the item is of low quality.
  • You got charged for a Free Good that expired or is past its promotional date. Please note that our active free goods display a button that says “Free Download” during their promotional week. If you see the same button instead labeled “Buy Now” or “Finish Purchase,” you will be billed, since the item is not an active free good.  
  • You are having trouble downloading the product because your internet is not fast enough, is not stable, cannot handle a large download, or you are having similar issues related to your internet service. 
  • You claim the item is experiencing a technical issue, but you are unable or unwilling to provide sufficient evidence for the technical issue. 
  • You need a partial refund for a credits package because you did not use all of them. 
  • Your product purchase was made over 5 days ago.